J’ai installé une application suspecte — que faire ?

1. Désinstallez ou supprimez l’app et révoquez les permissions qu’elle a demandées.
2. Si vous y avez saisi mots de passe ou données bancaires, changez ces identifiants depuis un autre appareil de confiance.
3. Révoquez mots de passe d’application, autorisations OAuth ou « apps connectées » pour les comptes liés.
4. Lancez le scan de sécurité intégré de votre plateforme ou un contrôle malware officiel.
5. Surveillez banque et e-mail pour une activité inhabituelle dans les jours suivants.

Les apps suspectes peuvent voler des sessions, afficher de fausses superpositions, ou demander des droits d’accessibilité/admin qui contrôlent l’appareil.

Ne suivez pas les instructions à l’écran de l’app suspecte vous demandant d’appeler un numéro ou de payer des frais.

Si un logiciel de prise en main à distance a été installé, désinstallez-le et faites tourner les mots de passe depuis un autre appareil.

Notez le nom de l’app, la source d’installation et l’heure pour un éventuel signalement.

• Pop-ups exigeant un paiement immédiat pour « débloquer » l’appareil
• Demandes d’installer des outils « nettoyeurs » supplémentaires depuis des sites inconnus
• Codes SMS ou alertes de connexion inattendus après l’installation

1. Mettez à jour le système et les apps uniquement depuis les stores officiels
2. Activez le chiffrement de l’appareil et le verrouillage d’écran s’ils ne le sont pas
3. Signalez l’app au store ou via cybermalveillance.gouv.fr
4. Utilisez Fraudly plus tard pour des liens de téléchargement liés — après nettoyage de l’appareil

Fraudly ne peut pas effacer à distance un malware ni désinstaller des apps de votre appareil.

Sollicitez le support officiel de la plateforme ou un technicien de confiance si l’appareil reste suspect.