Guides
Vues d’ensemble pratiques des questions courantes de confiance en ligne.
- Comment les avis peuvent-ils être manipulés ?
Faux avis, filtrage sélectif et notes achetées peuvent gonfler la confiance. Utilisez les avis comme contexte aux côtés de signaux d’identité et techniques indépendants.
- Que faire si je soupçonne une fraude en ligne ?
Stoppez les paiements, sécurisez vos comptes, contactez votre banque, conservez les preuves et signalez aux autorités ou centres consommateurs locaux.
- J’ai saisi mes données sur un faux site — que faire ?
Arrêtez d’utiliser ces identifiants, changez les mots de passe depuis un appareil sain, contactez votre banque si des données de paiement ont été partagées, activez une connexion plus forte, et signalez l’incident via les canaux officiels.
- J’ai payé un escroc — que dois-je faire ?
Contactez immédiatement votre banque ou prestataire de paiement, demandez un rappel ou une contestation, conservez la preuve du paiement, et signalez la fraude via les canaux officiels.
- J’ai partagé mon mot de passe — que faire ?
Changez le mot de passe depuis un appareil sain, activez l’authentification multifacteur ou une passkey, vérifiez l’activité récente du compte, et traitez les mots de passe réutilisés ailleurs comme compromis aussi.
- J’ai installé une application suspecte — que faire ?
Supprimez l’app, révoquez ses permissions, changez les mots de passe depuis un autre appareil si vous en avez saisi, lancez un contrôle de sécurité de l’appareil, et surveillez les comptes pour une activité inhabituelle.
- Cette application ou ce téléchargement est-il sûr ?
Préférez les stores officiels et les pages éditeur, examinez permissions et avis avec un œil critique, et traitez les installateurs sideloadés ou les liens de téléchargement inattendus comme à haut risque jusqu’à vérification.
- Comment les passkeys et la 2FA renforcent la sécurité des comptes ?
Les passkeys et l’authentification multifacteur rendent les mots de passe volés bien moins utiles. Préférez apps d’authentification ou passkeys au SMS quand c’est possible, et ne partagez jamais les codes à usage unique.
- Le Wi‑Fi public est-il sûr ?
Le Wi‑Fi public est pratique mais plus facile à abuser. Préférez les sites HTTPS, évitez les connexions sensibles sur des réseaux inconnus si possible, et utilisez un VPN de confiance ou les données mobiles pour la banque.
