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Guía de prevención

Suplantación bancaria

Estafadores que fingen ser tu banco para autorizar transferencias o robar códigos de acceso.

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¿Qué es esta estafa?

La suplantación bancaria usa llamadas, SMS o mensajes sobre actividad sospechosa, reembolsos o «actualizaciones de seguridad».

El criminal te guía para compartir códigos, instalar apps de acceso remoto o enviar dinero a una «cuenta segura».

Cómo funciona

  • Recibes una llamada o SMS urgente que parece de tu banco.
  • El estafador conoce datos personales parciales de filtraciones para sonar convincente.
  • Pide códigos de un solo uso, PIN o que apruebes un pago en tu app bancaria.
  • El dinero se mueve rápido a cuentas mulero y se retira.

Señales de alerta

  • El interlocutor insiste en actuar de inmediato sin ir a una sucursal
  • Solicitud de instalar AnyDesk, TeamViewer o herramientas remotas similares
  • Instrucción de transferir a otra cuenta «por seguridad»
  • SMS con enlaces para «reactivar» o «verificar» tu cuenta
  • Petición de secreto—«no digas en la sucursal por qué retiras»

Qué hacer

  • Cuelga y llama a tu banco con el número de tu tarjeta o la web oficial.
  • Nunca compartas códigos de un solo uso ni apruebes pagos que no hayas iniciado tú.
  • Si se envió dinero, contacta de inmediato con el departamento de fraude del banco.
  • Denuncia el incidente a la policía o servicios nacionales de estafas.
  • Cambia contraseñas de la app bancaria y revisa alertas de la cuenta.

Lista de seguridad

  • Los bancos nunca piden el PIN completo ni mover dinero a cuentas «seguras»
  • Verifica devoluciones de llamada colgando y marcando tú los números oficiales
  • Activa notificaciones de transacción en tu app bancaria
  • Comenta transferencias grandes con alguien de confianza primero
  • Comprueba enlaces de pago con Fraudly al comprar online

Comprueba un sitio antes de pagar

Pega un enlace de tienda o pago en el verificador gratuito de Fraudly—obtén señales de seguridad antes de compartir datos de tarjeta o iniciar sesión.

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Preguntas frecuentes

El identificador de llamada mostraba el nombre de mi banco—¿es prueba?
No. El identificador de llamada y los remitentes SMS pueden falsificarse.
¿Qué es una estafa de cuenta segura?
La historia de que tu dinero está en riesgo y debe moverse a otra cuenta controlada por criminales—no por el banco.

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Fraudly no es una autoridad policial. Ofrecemos orientación informativa y enlaces a organismos oficiales de denuncia.

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