Tipos de estafa
¿Cómo funcionan las estafas de soporte técnico?
Los estafadores se hacen pasar por Microsoft, Apple o tu ISP, empujan el miedo a virus y luego toman control remoto o un pago. Los proveedores reales no llaman en frío para arreglar tu PC — cuelga y verifica de forma independiente.
Qué significa esto para ti
Los avisos de «virus» no solicitados y las llamadas en frío que se presentan como soporte técnico son estafas clásicas. No concedas acceso remoto ni pagues.
Explicación detallada
Puntos de entrada: llamadas en frío, pop-ups que bloquean el navegador y anuncios de búsqueda con números de soporte.
Una vez concedido el acceso remoto, pueden robar contraseñas, instalar herramientas o inventar «reembolsos» que en realidad sacan dinero.
Cuelga, cierra el navegador con el Administrador de tareas / Forzar salida si hace falta, y contacta al proveedor solo por canales oficiales que busques tú.
Si ya diste acceso, revócalo, cambia contraseñas desde otro dispositivo y revisa la actividad bancaria.
Señales de alerta
- Llamadas no solicitadas sobre un ordenador infectado
- Avisos a pantalla completa del navegador con un teléfono
- Peticiones de software de acceso remoto o tarjetas regalo
- Flujos de «reembolso» que te hacen leer códigos o mover dinero
Pasos prácticos de verificación
- Cierra pestañas de scareware sin llamar al número mostrado
- Usa URLs de soporte oficiales del sitio del proveedor
- Desinstala herramientas de acceso remoto desconocidas
- Si hubo compromiso, sigue los pasos tras el incidente para contraseñas y dispositivo
Qué puede y no puede verificar Fraudly
Fraudly no puede eliminar malware de acceso remoto de tu ordenador.
Contacta el soporte oficial del proveedor o un técnico de confianza para limpiar el dispositivo.
Conceptos clave de confianza
Identidad verificada y comportamiento fiable son cosas distintas
Saber quién dice ser alguien no es lo mismo que saber si te tratará de forma justa.
La presión de pago urgente es una señal de ingeniería social
Las organizaciones reales rara vez exigen pago inmediato con amenazas o secreto.
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Revisado: 8 August 2026
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