He instalado una app sospechosa — ¿qué hago ahora?

1. Desinstala o elimina la app y revoca los permisos que pidió.
2. Si introdujiste contraseñas o datos bancarios dentro, cámbialos desde otro dispositivo de confianza.
3. Revoca contraseñas de app, permisos OAuth o «apps conectadas» de las cuentas que vinculaste.
4. Ejecuta el análisis de seguridad integrado de tu plataforma o un control malware oficial.
5. Vigila banca y correo por actividad desconocida en los próximos días.

Las apps sospechosas pueden robar sesiones, mostrar superposiciones falsas o pedir derechos de accesibilidad/admin que controlan el dispositivo.

No sigas instrucciones en pantalla de la app sospechosa que te pidan llamar a un número o pagar una tarifa.

Si se instaló software de acceso remoto, desinstálalo y rota contraseñas desde otro dispositivo.

Anota el nombre de la app, la fuente de instalación y la hora por si necesitas denunciar.

• Pop-ups que exigen pago inmediato para «desbloquear» el dispositivo
• Peticiones de instalar «limpiadores» extra desde sitios desconocidos
• Códigos SMS o alertas de acceso inesperados tras la instalación

1. Actualiza el sistema y las apps solo desde tiendas oficiales
2. Activa cifrado del dispositivo y bloqueo de pantalla si aún no lo están
3. Denuncia la app en la tienda o ante INCIBE
4. Usa Fraudly más tarde para enlaces de descarga relacionados — cuando el dispositivo esté limpio

Fraudly no puede borrar malware a distancia ni desinstalar apps de tu dispositivo.

Busca soporte oficial de la plataforma o un técnico de confianza si el dispositivo sigue sin ser de fiar.