← Aiuto truffe
Guida alla prevenzione delle truffe

Falsa assistenza tecnica

Finti avvisi Microsoft o Apple che chiedono accesso remoto o un pagamento per «riparare» il dispositivo.

Controlla un sito sospetto

Che cos'è questa truffa?

La falsa assistenza tecnica usa pop-up del browser, telefonate a freddo o annunci sui motori di ricerca che parlano di virus, licenze scadute o account violati.

Le vittime concedono l'accesso remoto o pagano software di «assistenza» inutile.

Come funziona

  • Avviso a tutto schermo nel browser con un numero di telefono da chiamare.
  • Chi risponde dice di essere Microsoft, Apple o il tuo operatore internet.
  • Viene installato uno strumento di accesso remoto per «analizzare» il PC e mostrare minacce inesistenti.
  • Il pagamento viene chiesto con buoni regalo, bonifico o cripto.

Segnali d'allarme

  • Telefonata non richiesta su problemi del computer che non hai segnalato
  • Pop-up del browser con audio a volume alto e un numero di assistenza
  • Richiesta di installare software di accesso remoto
  • Insistenza su metodi di pagamento non rimborsabili
  • Avvisi di licenza scaduta per un prodotto che non hai mai comprato

Cosa fare

  • Riattacca: i fornitori veri non telefonano a freddo per i virus.
  • Chiudi la scheda del browser; se serve, forza la chiusura del browser.
  • Disinstalla gli strumenti di accesso remoto se ne hai installati.
  • Fai una scansione con un software di sicurezza affidabile scelto da te.
  • Cambia le password se hai concesso l'accesso remoto.

Checklist di sicurezza

  • Non chiamare mai i numeri che compaiono nei pop-up
  • Usa solo l'assistenza ufficiale dal sito del produttore
  • Tieni i backup separati dal PC principale
  • Blocca i pop-up e usa blocchi pubblicitari affidabili dove è opportuno
  • Controlla con Fraudly i siti di «assistenza» che non conosci

Controlla un sito prima di pagare

Incolla il link di un negozio o di un pagamento nel controllo gratuito di Fraudly—ottieni segnali di affidabilità prima di condividere i dati della carta o accedere.

Controlla un sito prima di pagare

Domande frequenti

Microsoft mi ha chiamato per un virus: è vero?
Microsoft non fa telefonate di assistenza non richieste sui PC domestici.
Devo pagare per sbloccare i miei file?
Pagare un ransomware o una falsa assistenza serve raramente. Rivolgiti a tecnici locali di fiducia.

Guide correlate sulle truffe

Fraudly non è un'autorità di polizia. Forniamo indicazioni informative e link a enti ufficiali per le segnalazioni.

Risorse Fraudly correlate

Falsa assistenza tecnica — finti avvisi di virus | Fraudly